Políticas de envío

Envíos en República Dominicana

Óptica Daluz realiza entregas en todo el territorio nacional.

Costo de envío

El envío tiene una tarifa única de RD$200 a cualquier destino del país.

En compras de RD$6,000 en adelante el envío es gratis, a cualquier destino del país. La tarifa correspondiente se muestra al finalizar la compra (checkout), antes de pagar.

El costo se calcula automáticamente antes de pagar, de modo que ves el total exacto. No hay cargos adicionales después de la compra.

Plazos de entrega

Preparamos y despachamos tu pedido dentro del siguiente día laborable después de confirmado el pago. A partir del despacho:

• Distrito Nacional y Gran Santo Domingo: de 24 a 48 horas laborables.
• Resto del país: de 2 a 5 días laborables.

Los pedidos realizados en fin de semana o día feriado se despachan el siguiente día laborable. Los plazos son estimados y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, el transportista y circunstancias fuera del control razonable de Óptica Daluz.

Lentes de contacto

Los pedidos de lentes de contacto se despachan una vez verificada la receta. Si necesitamos confirmar algún dato contigo, te contactamos antes del despacho, por lo que el plazo puede extenderse.

Productos bajo pedido

Algunos modelos de lentes de contacto se ofrecen bajo pedido: no se mantienen en inventario y se solicitan al suplidor después de tu consulta. En estos casos:

• La solicitud no genera ningún cobro. No pagas nada hasta que confirmemos disponibilidad, plazo y precio final.
• Las consultas recibidas en nuestro horario de atención (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.) se responden el mismo día. Las recibidas fuera de ese horario se responden el siguiente día laborable.
• Una vez confirmada la disponibilidad, te enviamos un enlace de pago con el precio final. Los productos bajo pedido se pagan por adelantado, mediante transferencia bancaria o PayPal. No aplica pago contra entrega, ya que el producto se encarga al suplidor específicamente para ti.
• El plazo de entrega se informa al confirmar la disponibilidad y se cuenta desde que el pago queda confirmado.
• Puedes desistir sin costo alguno en cualquier momento antes de efectuar el pago.

Datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono y dirección de entrega. Si detectas un error en los datos de tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible para corregirlo antes del despacho.

Incidencias

Si recibes un producto incorrecto o con daño atribuible al despacho, contáctanos por WhatsApp Business al 829-874-0838 o escribe a opticadaluz2026@gmail.com, indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del producto y del empaque.